Politique d'expédition

Chez La Saperie, nous nous engageons à livrer vos articles avec le plus grand soin. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs de renommée internationale pour garantir la sécurité de vos colis.

1. Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Nous appliquons une politique de transport simplifiée pour garantir une fiabilité maximale :

  • Transporteurs : UPS ou FedEx uniquement.

  • Délai de livraison estimé : entre 9 et 14 jours ouvrés.

  • Frais d'expédition : Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique.

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

  • Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient activées sur le site du transporteur (UPS ou FedEx).

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur les plateformes officielles de nos prestataires.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine.

  • Union Européenne.

  • (Optionnel : International - des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays).

5. Droits de Douane et Taxes

La Saperie n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. Dommages et Problèmes de Livraison

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées, puis contactez immédiatement notre service client :

  • E-mail : contact@la-saperie.fr

  • Accompagnez votre message de photos du colis et du produit pour faciliter l'ouverture d'un litige auprès du transporteur.

7. Retards de Livraison

Bien que nous respections nos délais dans 95% des cas, des facteurs externes (douanes, conditions climatiques, grèves des transports) peuvent parfois entraîner un retard. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour localiser votre colis.

Des questions ? Contactez-nous à tout moment : contact@la-saperie.fr