Livraison Et Retour

1. LIVRAISON

Chez La Saperie, nous attachons une importance particulière à la préparation de vos commandes.

Mode et Délais de Livraison

Nous proposons un mode de livraison unique pour garantir le suivi et la sécurité de vos articles :

  • Transporteurs : Expédition exclusive via UPS ou FedEx.

  • Délais : Livraison standard sous 9 à 14 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés).

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès le départ du colis de nos entrepôts.

Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

2. RETOURS ET ÉCHANGES

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous bénéficiez du droit de rétractation légal.

Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retour.

  • État des articles : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tout article présentant des signes d'usage (taches, odeurs, lavage) sera refusé.

  • Exclusions : Les accessoires de tête, bijoux et sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Procédure de Retour

  1. Contact : Envoyez votre demande à contact@la-saperie.fr en indiquant votre nom et numéro de commande.

  2. Envoi : Une fois le retour autorisé, renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

  3. Frais de port : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur logistique de notre part ou de défaut avéré.

3. REMBOURSEMENTS

  • Inspection : À réception, nos équipes procèdent à la vérification de l'état de l'article.

  • Traitement : Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

  • Paiement : La transaction sera créditée sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

SERVICE CLIENT

Une question sur votre commande ou sur un acheminement en cours ?

  • E-mail : contact@la-saperie.fr

  • Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.